KVKK
Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni
1. Giriş
Temizlik Pusulası olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi ve korunmasına ilişkin bilgilendirmeyi bu aydınlatma metni aracılığıyla sağlıyoruz. Amacımız, platformumuzdan yararlanırken verdiğiniz kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl kullanıldığını ve haklarınızı açıklığa kavuşturmaktır.
2. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi
Temizlik Pusulası platformu üzerinden sunulan hizmetlerin gerçekleştirilmesi amacıyla, çeşitli kişisel verileriniz toplanmakta ve işlenmektedir. Toplanan kişisel veriler şunları içerebilir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet gibi kimlik bilgileriniz.
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikamet adresi gibi iletişim bilgileriniz.
Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri, banka hesap bilgileri gibi finansal bilgiler.
Hizmet Kullanım Bilgileri: Platformumuzda gerçekleştirdiğiniz işlemler, tercih ettiğiniz temizlik hizmet türü ve süresi gibi kullanım bilgileri.
Teknik Bilgiler: IP adresi, çerez bilgileri, tarayıcı bilgileri gibi teknik veriler.
Bu kişisel veriler, aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
Temizlik hizmetinin sağlanabilmesi, randevu oluşturulması ve yönetimi,
Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması,
Platform üzerinden yapılan ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Müşteri taleplerinin ve şikayetlerinin yönetilmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi ve kişiye özel hizmetlerin sunulması.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, Temizlik Pusulası platformuna kaydolduğunuzda, hizmet talebinde bulunduğunuzda, ödeme işlemleri gerçekleştirdiğinizde veya platformu kullandığınızda otomatik yollarla veya doğrudan sizden alınan bilgilerle toplanır. Verilerinizin işlenmesi, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak gerçekleştirilmektedir. Bu hukuki sebepler arasında:
Sözleşmenin ifası,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Meşru menfaatlerimiz doğrultusunda işlenmesi,
Açık rızanızın alınması bulunur.
4. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşılması
Temizlik Pusulası olarak, kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğunda ve yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşabiliriz:
Hizmet Sağlayıcılar: Temizlik hizmetinin gerçekleştirilmesi amacıyla, iş ortaklarımız ve temizlik personeli ile paylaşım.
Yasal Yükümlülükler: Yasal gereklilikler doğrultusunda yetkili mercilerle paylaşım.
İş ve Çözüm Ortakları: Hizmet kalitesini artırmak amacıyla, pazarlama ve analiz çalışmaları için iş ortaklarımızla paylaşım.
Ödeme İşlemleri: Finansal işlemlerinizin gerçekleştirilmesi için bankalar ve ödeme kuruluşları ile paylaşım.
Bu paylaşımlar, yalnızca gerekli durumlarda ve verilerinizin güvenliği sağlanarak yapılmaktadır.
5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, Temizlik Pusulası platformu üzerinde sağlanan hizmetlerin yerine getirilmesi ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Veri saklama süreleri, ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak belirlenmekte olup, bu sürelerin sonunda verileriniz güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. Kişisel Veri Sahiplerinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok edilme taleplerinizin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için [KVKK ile ilgili irtibat bilgileri] aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. Kişisel Verilerin Korunması ve Güvenliği
Temizlik Pusulası olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Kişisel verilerinize yetkisiz erişimlerin engellenmesi, verilerin güvenli bir şekilde saklanması ve işlenmesi için sürekli olarak güvenlik önlemlerimizi güncellemektedir.
8. Değişiklikler ve Güncellemeler
Bu aydınlatma metni, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin süreçlerde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Herhangi bir güncelleme durumunda, güncel metin platformumuz üzerinden erişilebilir hale getirilecektir.
Temizlik Pusulası olarak, kişisel verilerinizin korunmasına ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. Platformumuzu kullanarak, kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması konusunda yukarıda belirtilen şartları kabul ettiğinizi beyan etmiş oluyorsunuz. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
